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新聞詳情
上海上自儀公司開展售后人員培訓為滿足市場和客戶需求,提升售后服務隊伍技能。近日,上海上自儀公司應用服務部利用節(jié)后人員在崗率高的契機,組織員工進行培訓和測試。培訓要點偏重于售后服務工作中關鍵點的操控,解決現(xiàn)場服務中實際問題,結合股份公司售后服務管理規(guī)定及公司內(nèi)控制度,加強規(guī)范操作流程。 在培訓中,公司金牌服務工作師分享他們的現(xiàn)場服務經(jīng)驗。技能測試是直觀了解服務人員應用知識薄弱點的方法,也是繼續(xù)加強專項技術培訓的探路石。今年的測試融入了服務人員日常操作元素——手機,通過掃碼答題,在規(guī)定時間內(nèi)、在熟悉的平臺上一次性作答,既保密、節(jié)約紙張,又便于缺陷項的分析,在后面的培訓中,有針對性地幫助大家彌補知識。 總經(jīng)理充分肯定了售后服務人員一年的辛勤工作,鼓勵大家不斷更新知識與技能,在公司發(fā)展中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢;同時要求完善售后服務人員薪酬考核和晉升機制,加快人才培養(yǎng)。 通過不間斷的系列培訓,形成“培訓—技能提高—企業(yè)發(fā)展—再培訓”的良性循環(huán),為上海上自儀公司更好更快的發(fā)展奠定了堅實的基礎。 |